Sıkca Sorulan Sorular

1. Tez Dağıtım gönderilerimi adresten alabilir mi?
Müşteri hizmetlerimizi arayarak çağrı verebilir ve gönderilerinizin alınmasını sağlayabilirsiniz.

2 .Tez Dağıtım paketleme, poşetleme ve ambalajlama hizmeti veriyor mu?
Tez dağıtım her türlü gönderinizin poşetleme zarflama ve paketleme hizmeti vermektedir.  

3. Gönderilerim için teslim detay raporu alabilir miyim?
İmzalı toplu dağıtım hizmetleri sonunda müşterilerine teslim detay raporu vermektedir. Bu rapor alıcı kişinin ad, soyad ve telefon numaralarını içermektedir.

4. Alıcı adreste bulunmazsa gönderim nasıl yapılır?
Alıcısı Adreste Bulunmaya Gönderiler için kurye tarafından adrese haber formu bırakılır ve bilgisi verilen gönderiyle ilgili alıcının Tez Dağıtım ofisini/acentasını araması sağlanır

Teslimat için ofisi arayan alıcıdan ya yeni bir adres alınarak gönderinin ertesi gün teslimatı sağlanır ya da ofis adresi verilerek alıcının bizzat Tez Dağıtım ofisine gelerek gönderisini teslim alması sağlanır.

Dört gün arayla iki kez haber formu bırakılan gönderi için alıcısından bir cevap gelmezse gönderi gönderici firmaya iade edilir.

5.Karşı ödemeli gönderi yapabilir miyim?
Evet yurtiçi gönderilerin de taşıma ücretini alıcının ödediği bir hizmetimiz vardır.

Yurtiçinde hiçbir kurala bağlı olmaksızın her bölgeye karşı ödemeli gönderi yapabilirsiniz.

6. Şubenizin olmadığı bölgelerde nasıl bir çalışma sisteminiz mevcut?
Şubemiz olmayan illerde acente ve ayrıca kargo firmaları ile özel anlaşmalı olarak teslimat hizmeti üretmekteyiz.

7. Herhangi bir alıcının adres bilgileri yanlı ise Tez Dağıtım hangi yolu izler?
Gönderi firmaya iade edilmeden önce Tez Dağıtım’ın kendine özel oluşturduğu veri tabanından taranarak güncel bilginin bulunması sağlanır. Güncel bilginin bulunması ile gönderi tekrar dağıtıma çıkartılarak alıcıya ulaştırılır. Yeni bilgileri bulunamayan gönderiler firmaya iade edilir.

8. Haber formu ne demektir.?
Özellikle ev adresi olan gönderilerde alıcı şahısların evde bulunamamaları durumunda, gönderiyi yapan firma tarafından alıcı kişiye Tez Dağıtım aracılığı ile bir gönderi getirildiğini ancak evde bulunamamasından dolayı tez dağıtım ile belirtilen numaralar aracılığı ile irtibat kurulması halinde gönderinin tekrar alıcıya ulaştırılacağını bilgisini belirten formdur.

Moto Kurye hizmetni nasıl alabilirim?
Sitemizdeki iletişim bilgilerinden bizi arayarak adınıza yapılmasını istediğiniz işlemi bildirdiğinizde; operasyon merkezimiz istemiş olduğunuz adrese çok kısa sürede en yakın moto kuryeyi yönlendirerek işleminizi başlatır. sizin göndermek istediğiniz emtianın(zarf, konşimento, teklif vb.) nerede olduğu hiç önemli değil, bizi aramanız yeterli. gönderiniz adresten alınıp alıcısına en kısa sürede teslim edilme işlemi gerçekleştirilir.